Ayuda

¿Cuándo llega mi pedido?

Si tu pedido se encuentra dentro de Bucaramanga o el área metropolitana, te llegará en uno (1) o dos (2) días hábiles después de realizado el pago. Los pedidos a otras ciudades del país te llegan de dos (2) a cinco (5) días hábiles luego de realizar el pago.

 

¿Qué debo hacer si diligencié mal los datos de mi pedido?

En caso de identificar algún error en los datos de envío, por favor notifícalo a la mayor brevedad enviando un mensaje al correo electrónico pedidos@ateneo7-73.com o al número de WhatsApp 3173390000 con tus datos personales y número de pedido; adjuntando la corrección solicitada. (En todo caso, te invitamos a revisar muy bien todos los datos antes de confirmar tu orden).

  • Nota: Las modificaciones en los pedidos, pueden ocasionar demoras en los tiempos de entrega.

 

¿Qué es un bono de regalo?

En ocasiones quieres regalar un libro, pero no sabes exactamente cuál. En ese caso, deja que tu ser querido escoja según sus propios gustos. ¡Regala bonos, comparte la alegría de leer!

 

¿Cómo comprar un bono?

Para comprar:

  • Si no estás registrado, regístrate en opción Mi cuenta
  • Busca la palabra Bonos en la barra de búsqueda o haz clic en la palabra Bonos en nuestra barra inicial, para ver nuestras opciones.
  • Pica en el botón Comprar sobre el bono del valor que quieras regalar.
  • Una vez lo escojas pica en la ventana emergente ver mi compra.
  • Diligencia las 3 casillas así:

ZONA DE ENVÍO: Bono virtual

FORMA DE PAGO: PayPal

FORMA DE ENVÍO: Envío-Bono virtual

 

  • Diligencia los datos de la persona a quien se lo vas a enviar. Si no los conoces, puedes usar los tuyos, pero es importantísimo que pongas el NOMBRE y EL CORREO ELÉCTRONICO de la persona que lo recibe en el campo COMENTARIOS.
  • Realiza el pedido y ve al portal de pagos Paypal.

 

Recibirás un correo de confirmación de la compra. El bono de regalo llegará al correo de la persona en el transcurso de unas horas. También irá con copia oculta a tu correo para que tengas registro de entrega.

 

El envío por e-mail de bonos no tiene ningún costo.

 

¿Cómo canjeo un bono?

  • Si no estás registrado, regístrate en opción Mi cuenta
  • Elige tus artículos y añádelos a la cesta de compra picando en el botón Comprar
  • Cuando hayas terminado de elegir, dirígete a Mi Compra e inicia el proceso de pago. Digita el código de canje de tu bono en el campo Código Promocional y pica en Aplicar.
  • Continúa con la compra y finaliza el proceso.

 

Nota: El gasto de envío a domicilio no va incluido ni se puede descontar del monto del bono.

 

El bono no aplicará sobre artículos con promociones vigentes